Forretningsbetingelser
Ramt af stjernerne (Forlaget Eris)
CVR: 39808943
Østre alle 51 c
3250 Gilleleje
info@ramtafstjernerne.dk
Tlf: 2818 0415 (hverdage mellem 10 – 14)
Herefter betegnet til som ‘Ramt af stjernerne’.
Betaling
Ramt af stjernerne modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa og Mastercard.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
- Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
- pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
Ramt af stjernerne benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Ramt af stjernernes egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage. Varerne sendes direkte fra vores lager i Danmark til dig.
Vi leverer til alle brofaste øer i Danmark. Kontakt os hvis du ønsker levering til en ikke-brofast ø i Danmark eller til udlandet.
Fortrydelsesret
Afmelding, overførsel og refusion
1. Tilmelding til retreats er bindende fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget tilmelding og betaling eller depositum.
2. Da retreatet afholdes på faste datoer / inden for en fast periode, gælder den almindelige fortrydelsesret på 14 dage (jf. Forbrugeraftaleloven) ikke.
3. Hvis du ønsker at afmelde din deltagelse, gælder følgende regler:
a) Ved afmelding senest 45 dage før retreatets startdato.
b) Ved afmelding senere end 45 dage før retreatets start: Der gives ingen refusion, men du kan overdrage din plads til en anden deltager, såfremt vi får besked og den anden deltager indbetaler inden retreatets start.
4. Hvis vi – virksomheden – er nødt til at aflyse retreatet, vil du få fuld refusion af det beløb, du har betalt (eller alternativt tilbud om overførsel til kommende retreat).
5. Overførsel af plads til anden deltager: Hvis du ønsker at overføre din plads til en anden person, skal du give os skriftlig besked, oplyse navnet på den nye deltager og sikre, at betalingsforholdene er afklaret. Overførsel erstatter ikke eventuel afmeldingsfrist.
6. Vi forbeholder os ret til at fastsætte nærmere regler for overgang af plads, samt til at afvise en overdragelse, hvis forholdene (fx maks. deltagerantal) ikke tillader det.
7. Disse regler fremgår også af ordrebekræftelsen, og ved tilmelding accepterer du, at du har læst og accepterer handelsbetingelserne. Der gives 14 dages returret ved alle køb på hjemmeside. Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Så snart vi har modtaget varerne vil pengene blive refunderet til din konto.
Varer skal sendes retur til:
Østre alle 51 c
3250 Gilleleje
info@ramtafstjernerne.dk
Tlf: 2818 0415 (hverdage mellem 10 – 14)
Bemærk: Vi modtager ikke pakker til pakkeshop.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Ramt af stjernerne i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, altid som rettidig..
Hvis reklamationen er berretiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Varen sendes til:
Østre alle 51 c
3250 Gilleleje
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Varen sendes til:
Østre alle 51 c
3250 Gilleleje
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@wholewoman.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.
